ChatGPTなどのAIアシスタントが自社をどう語っているか確認する方法

「X社について知っていることは？」から始めないでください。自社の名前を一度も聞いたことのない人が聞きそうなことから始めます。「マンションのリフォーム、安心して任せられるのは誰？」「営業チームにはどのCRMがいい？」のように。

社名は入れません。買い手はまだ自社の名前を知らないからです。カテゴリ全体についての広い質問と、自社ならではの点についての狭い質問を混ぜましょう。

AIアシスタントは、質問する人に合わせて回答を変えます。メモリ、過去の会話、パーソナライズ。知りたいのは、見知らぬ人が受け取る回答です。

だから質問はひとつずつ新しいチャットで聞きます。ChatGPTとGeminiには一時チャットがあり、Claudeにはシークレットモードがあります。質問は一字一句そのまま貼り付け、追加の質問はしません。

1つのアシスタントが市場全体ではありません。お客様が実際に質問しているアシスタントを選び、リストを書き留め、確認のたびに同じものを使います。

私たちは測定のために、御社の市場で使われているAIアシスタントを4つ選び、開始前に固定して、測定と測定のあいだで変えません。

回答ごとに、3つのことを記録します。

回答の全文を、日付とアシスタント名とともに保存します。あとから記憶で再現することはできません。

同じ質問、同じAIアシスタント、新しいチャット。

比べられるのは、同じ方法で行った確認どうしだけです。質問やアシスタントを変えると、比較はできなくなります。

結果は、アシスタントごとの数字です。いくつの回答のうち、いくつで自社の名前が挙がったか。アシスタントをまとめた合計は、差を隠してしまいます。あるアシスタントは名前を挙げ、別のアシスタントは挙げないこともあるからです。

ゼロも結果です。出発点がどこかを示してくれます。

社名を入れた質問からは、2つ目の数字が得られます。アシスタントが自社についての事実をいくつ正しく伝え、どこで間違えているか。

何を結果とみなすかは、最初の確認の前に決めておきます。後からではありません。

測定します。御社に関する事実を1か所にまとめます。AIが回答を得ている場所を直します。同じ方法で、もう一度測定します。

測定日のない数字は出しません。ゼロの結果も隠しません。AIがまだ御社の名前を挙げていなければ、真っ先にお知らせします。