Cómo comprobar qué dicen ChatGPT y otras IA de su empresa
Una comprobación que puede hacer usted mismo: preguntas de compradores sin el nombre de su empresa, chats nuevos, varios asistentes de IA, notas y repetición.
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En resumen
- Haga a la IA las preguntas de sus compradores con sus palabras, sin el nombre de su empresa, cada una en un chat nuevo.
- Pregunte a varios asistentes de IA de su mercado y, en cada respuesta, anote si le nombraron, a quién nombraron en su lugar y qué páginas citó el asistente.
- El resultado es una cifra por cada asistente, por separado. El cero también es un resultado, y solo se pueden comparar comprobaciones hechas del mismo modo.
Sus clientes ya preguntan a ChatGPT, Gemini, Claude y otros asistentes de IA qué comprar, dónde pedir y a quién contratar. La gente hace una pregunta y recibe dos o tres nombres.
Si uno de ellos es el suyo, puede comprobarlo usted mismo. Aquí tiene una rutina de cinco pasos y qué cuenta como resultado.
- 1Preguntas del comprador con sus palabras
- 2Un chat nuevo para cada pregunta
- 3Varios asistentes de IA de su mercado
- 4A quién se nombró y de dónde salió la respuesta
- 5Repetir del mismo modo
Mismas preguntas, mismos asistentes de IA, chats nuevos
Paso 1. Anote las preguntas de sus compradores con sus palabras
No empiece por «qué sabes de la empresa X». Empiece por lo que preguntaría alguien que nunca ha oído hablar de usted: «¿En quién puedo confiar para renovar mi apartamento?», «¿Qué CRM debería usar mi equipo de ventas?».
Deje fuera el nombre de su empresa: su comprador todavía no lo conoce. Combine preguntas amplias sobre su categoría con otras más concretas sobre lo que le distingue.
Preguntas con su nombre
Aparte, haga algunas preguntas que sí incluyan su nombre: «¿Qué es X?», «¿A qué se dedica X y para quién es?». Estas comprueban otra cosa: si la IA le conoce y si acierta con los datos. Cuéntelas por separado de las primeras.
Paso 2. Haga cada pregunta en un chat nuevo, sin historial
Los asistentes de IA adaptan sus respuestas a quien pregunta: memoria, conversaciones anteriores, personalización. Usted quiere la respuesta que recibiría un desconocido.
Por eso, haga cada pregunta en un chat nuevo: ChatGPT y Gemini ofrecen un chat temporal, y Claude tiene un modo incógnito. Pegue cada pregunta al pie de la letra, sin preguntas de seguimiento.
La respuesta también depende del lugar
En nuestra medición del 2 de octubre de 2026, ChatGPT mencionó Armenia y Ereván en algunas de sus respuestas a preguntas en ruso que no los nombraban: la medición se hizo desde Ereván. Anote desde dónde preguntó. Pregunte desde el país donde viven sus compradores, y siempre desde el mismo lugar.
Paso 3. Pregunte a varios asistentes de IA de su mercado
Un solo asistente no es el mercado. Elija los asistentes a los que de verdad preguntan sus clientes, anote la lista y mantenga la misma entre comprobaciones.
Para medir, elegimos cuatro asistentes de IA que se usan en su mercado, los fijamos antes de empezar y no los cambiamos entre mediciones.
Paso 4. Anote a quién se nombró y de dónde salió la respuesta
En cada respuesta, anote tres cosas:
- Si su empresa aparece nombrada en el texto de la respuesta. Un enlace a su sitio web sin su nombre no es una mención.
- A quién nombró el asistente en lugar de usted.
- Qué páginas citó, si mostró enlaces.
Guarde la respuesta completa con la fecha y el nombre del asistente. Más adelante no podrá reconstruirla de memoria.
¿En quién puedo confiar para renovar mi apartamento?
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Si su empresa aparece por su nombre
A quién nombró el asistente en su lugar
Qué páginas citó
Paso 5. Repita del mismo modo
Mismas preguntas, mismos asistentes de IA, chats nuevos.
Solo se pueden comparar comprobaciones hechas del mismo modo: si cambia una pregunta o un asistente, la comparación se pierde.
Qué cuenta como resultado
El resultado es una cifra por cada asistente, por separado: cuántas respuestas de cuántas le nombraron. Una puntuación conjunta de todos los asistentes oculta la diferencia: uno puede nombrarle y otro no.
El cero también es un resultado: muestra su punto de partida.
Las preguntas con su nombre dan una segunda cifra: cuántos datos sobre usted acierta el asistente y en qué se equivoca.
Decida qué cuenta como resultado antes de la primera comprobación, no después.
Así trabajamos también nosotros
Medimos. Reunimos los datos de su empresa en un solo lugar. Corregimos los lugares de donde la IA saca sus respuestas. Volvemos a medir, del mismo modo.
No citamos cifras sin fecha de medición. No ocultamos los ceros: si la IA sigue sin nombrar a su empresa, usted lo sabrá antes que nadie.