Comment vérifier ce que ChatGPT et les IA disent de vous
Une vérification à faire vous-même : questions d’acheteurs sans votre nom, nouvelles conversations, plusieurs assistants IA, notes, puis on recommence.
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En bref
- Posez à l’IA les questions de vos acheteurs, avec leurs mots, sans le nom de votre entreprise, chacune dans une nouvelle conversation.
- Interrogez plusieurs assistants IA utilisés sur votre marché et, pour chaque réponse, notez si vous êtes cité, qui l’est à votre place et à quelles pages l’assistant renvoie.
- Le résultat, c’est un chiffre pour chaque assistant séparément. Zéro aussi est un résultat, et on ne peut comparer que des vérifications faites de la même façon.
Vos clients demandent déjà à ChatGPT, Gemini, Claude et à d’autres assistants IA quoi acheter, où commander et à qui faire appel. On pose une question et on obtient deux ou trois noms.
Vous pouvez vérifier vous-même si l’un d’eux est le vôtre. Voici la marche à suivre en cinq étapes, et ce qui compte comme résultat.
- 1Les questions des acheteurs, avec leurs mots
- 2Une nouvelle conversation par question
- 3Plusieurs assistants IA de votre marché
- 4Qui est cité et d’où vient la réponse
- 5On recommence de la même façon
Mêmes questions, mêmes assistants IA, nouvelles conversations
Étape 1. Notez les questions de vos acheteurs, avec leurs mots
Ne commencez pas par « que sais-tu de l’entreprise X ». Commencez par ce que demanderait quelqu’un qui n’a jamais entendu parler de vous : « À qui confier la rénovation de mon appartement ? », « Quel CRM choisir pour mon équipe commerciale ? ».
Laissez de côté le nom de votre entreprise : votre acheteur ne le connaît pas encore. Mélangez des questions larges sur votre catégorie et des questions précises sur ce qui vous distingue.
Les questions avec votre nom
Séparément, posez quelques questions qui contiennent votre nom : « Qu’est-ce que X ? », « Que fait X, et pour qui ? ». Elles vérifient autre chose - si l’IA vous connaît et si elle ne se trompe pas sur les faits. Comptez-les à part des premières.
Étape 2. Posez chaque question dans une nouvelle conversation, sans historique
Les assistants IA adaptent leurs réponses à la personne qui pose la question : mémoire, conversations passées, personnalisation. Vous, vous voulez la réponse qu’obtiendrait un inconnu.
Posez donc chaque question dans une nouvelle conversation : ChatGPT et Gemini proposent une conversation temporaire, et Claude un mode incognito. Collez chaque question mot pour mot, sans relance.
La réponse dépend aussi du lieu
Lors de notre mesure du 2 octobre 2026, ChatGPT a évoqué l’Arménie et Erevan dans certaines de ses réponses à des questions en russe qui n’en parlaient pas : la mesure était faite depuis Erevan. Notez d’où vous posez les questions. Posez-les depuis le pays où vivent vos acheteurs, et toujours depuis le même endroit.
Étape 3. Interrogez plusieurs assistants IA utilisés sur votre marché
Un seul assistant ne fait pas le marché. Choisissez les assistants que vos clients interrogent vraiment, notez la liste et gardez-la identique d’une vérification à l’autre.
Pour la mesure, nous retenons quatre assistants IA utilisés sur votre marché, nous les fixons avant de commencer et ne les changeons pas d’une mesure à l’autre.
Étape 4. Notez qui est cité et d’où vient la réponse
Pour chaque réponse, notez trois choses :
- Si votre entreprise est citée dans le texte de la réponse. Un lien vers votre site sans votre nom n’est pas une mention.
- Qui l’assistant a cité à votre place.
- À quelles pages il renvoie, s’il a affiché des liens.
Enregistrez la réponse complète avec la date et le nom de l’assistant. Plus tard, vous ne pourrez pas la reconstituer de mémoire.
À qui confier la rénovation de mon appartement ?
Concurrent A
Concurrent B
- annuaires
- comparatifs
- avis
Si votre entreprise est citée par son nom
Qui l’assistant a cité à votre place
À quelles pages il renvoie
Étape 5. Recommencez de la même façon
Mêmes questions, mêmes assistants IA, nouvelles conversations.
On ne peut comparer que des vérifications faites de la même façon : changez une question ou un assistant, et la comparaison ne tient plus.
Ce qui compte comme résultat
Le résultat, c’est un chiffre pour chaque assistant séparément : combien de réponses sur combien vous ont cité. Un score global sur tous les assistants masque les écarts - l’un peut vous citer, l’autre non.
Zéro aussi est un résultat : il montre votre point de départ.
Les questions avec votre nom donnent un deuxième chiffre : combien de faits vous concernant l’assistant restitue correctement, et où il se trompe.
Décidez de ce qui compte comme résultat avant la première vérification, pas après.
C’est aussi notre façon de travailler
Nous mesurons. Nous rassemblons vos informations en un seul endroit. Nous corrigeons les endroits où l’IA puise ses réponses. Nous mesurons à nouveau, de la même façon.
Nous n’avançons pas de chiffres sans date de mesure. Nous ne cachons pas les zéros : si l’IA ne vous cite toujours pas, vous le saurez en premier.